Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Specjalista ds. Obsługi Klienta
Opis
Text copied to clipboard!
Szukamy Specjalisty ds. Obsługi Klienta, który dołączy do naszego zespołu i pomoże nam w zapewnieniu najwyższej jakości obsługi dla naszych klientów. Idealny kandydat będzie osobą komunikatywną, zorientowaną na klienta i posiadającą umiejętność rozwiązywania problemów. W tej roli będziesz odpowiedzialny za odpowiadanie na zapytania klientów, rozwiązywanie problemów oraz zapewnianie, że każdy klient ma pozytywne doświadczenia z naszą firmą. Twoje codzienne obowiązki będą obejmować obsługę telefoniczną, e-mailową oraz czatową, a także współpracę z innymi działami w celu zapewnienia kompleksowej obsługi. Oczekujemy, że będziesz proaktywnie identyfikować potrzeby klientów i proponować odpowiednie rozwiązania. Ważne jest, abyś potrafił pracować w dynamicznym środowisku i radził sobie z wieloma zadaniami jednocześnie. Jeśli jesteś osobą, która czerpie satysfakcję z pomagania innym i chcesz rozwijać się w obszarze obsługi klienta, to ta praca jest dla Ciebie.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Odpowiadanie na zapytania klientów telefonicznie, e-mailem i przez czat.
- Rozwiązywanie problemów klientów w sposób efektywny i profesjonalny.
- Współpraca z innymi działami w celu zapewnienia kompleksowej obsługi.
- Identyfikowanie potrzeb klientów i proponowanie odpowiednich rozwiązań.
- Utrzymywanie pozytywnych relacji z klientami.
- Aktualizowanie bazy danych klientów.
- Przyjmowanie i przetwarzanie zamówień klientów.
- Monitorowanie i raportowanie problemów związanych z obsługą klienta.
Wymagania
Text copied to clipboard!- Doświadczenie w obsłudze klienta lub podobnej roli.
- Doskonale rozwinięte umiejętności komunikacyjne.
- Zdolność do rozwiązywania problemów i podejmowania decyzji.
- Umiejętność pracy w zespole.
- Znajomość narzędzi CRM będzie dodatkowym atutem.
- Zdolność do pracy w dynamicznym środowisku.
- Dobra organizacja pracy i umiejętność zarządzania czasem.
- Znajomość języka angielskiego będzie dodatkowym atutem.
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w obsłudze klienta?
- Jak radzisz sobie z trudnymi klientami?
- Czy masz doświadczenie w pracy z narzędziami CRM?
- Jakie są Twoje mocne strony w komunikacji?
- Jakie są Twoje oczekiwania dotyczące tej roli?
